소셜미디어 마케팅의 전망과 미래
현재, 전 세계 인구의 63% 이상이 인터넷을 사용할 수 있게 되며 소셜 미디어 사용자 수도 매년 눈에 띄게 급증하고 있습니다. 기업들은 이 붐을 활용하여 소셜 미디어를 통한 마케팅, 브랜딩 전략을 활용하고 있습니다. 매달, 매년 수많은 새로운 소셜 미디어 마케팅 트렌드가 생겨나고 있습니다. 또한 어떤 경우 소셜미디어 유저들은, 그들의 화면에 보이는 콘텐츠가 기업의 마케팅 활동이라는 사실조차 깨닫지 못하곤 합니다.
소셜 미디어 마케팅은 인플루언서 마케팅, 증강 현실(VR), 스낵 콘텐츠(snackable content) 제작을 중심으로 이루어지고 있습니다. 이러한 트렌드는 앞으로 어떻게 변화할까요? 소셜 미디어 마케팅에 대한 전망과 예측에 대해 알아보려면, 아래 블로그 콘텐츠를 읽어주세요!
소셜 미디어 마케팅의 이점
의심의 여지 없이, 점점 더 많은 기업이 브랜드 마케팅을 위해 소셜 미디어를 활용하고 있습니다. 소셜 미디어 마케팅이 이토록 성장하고 주목받는 이유는 무엇일까요?
#1 브랜드 인지도 구축 [Build brand awareness]
소비자 대부분 알려지지 않은, 즉 처음 보는 브랜드 보다 들어본 적이 있는 제품을 신뢰합니다. 소셜 미디어 마케팅으로 인해, 고객이 무심코 해당 브랜드 콘텐츠를 스크롤 하게 되더라도, 추후 제품을 구매할 때 소셜미디어에서 본 적 있는 브랜드를 더 친숙하게 느끼게 됩니다.
#2 고객의 니즈를 이해하기 [Understand what your consumers need]
소셜 미디어에 게시한 콘텐츠에 대한 소비자의 의견이나 코멘트(대화 등을) 통해 소비자가 제품에서 무엇을 원하는지, 어떻게 생각하는지 잘 알 수 있습니다. 소비자 피드백은 모든 비즈니스가 번창하기 위한 필수 요소이며 이는 제품 개선을 위해 꼭 필요한 방법의 하나입니다.
#3 고객 서비스 [Customer service on the go ]
일부 고객들은, 브랜드 고객 서비스 챗봇 혹은 통화가 실패하면 종종 소셜 미디어를 통해 고객 문의 대한 즉각적인 답변을 얻습니다. 이렇게 소비자에게 반응이 빠른 고객 서비스를 제공하여 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅에 대한 예측
가까운 미래의 소셜 미디어 마케팅은 어떤 모습일까요?
#1 동영상의 지배화 [Videos will rule]
미국 소비자의 74%는 텍스트를 읽는 것보다 동영상을 보는 것을 선호한다고 합니다. 동영상 중에서도 요즘은, 핸드폰 사이즈에 맞는 세로형 동영상이 표준 형식이 되어가고 있습니다. TikTok 및 Instagram 릴이 그 어느 때보다 인기를 얻으면서 매일 수많은 비디오 콘텐츠가 생성되고 있습니다.
#2 실생활 마케팅 트렌드 [Real-life marketing trends]
광고판(billboards)과 플래카드(placards)를 사용하여 소비자를 참여시킨 다음 소셜 미디어에서 그들의 활동을 대중화하는 것이 새로운 트렌드가 되고 있습니다. 이러한 마케팅 활동은, 소비자를 직접 브랜드 활동에 참여시킬 수 있고 오랫동안 기억될 수도 있습니다.
#3 크리에이터와 인플루언서 들의 눈에 띄는 활동 [Creators and influencers will have to stand out]
소셜미디어가 있는 사람이라면, 누구나 인플루언서가 될 수 있는 것은 사실입니다. 그러나 소셜 미디어에서 인플루언서의 수가 증가하면서 인플루언서들은 자신을 돋보이게 하는 콘텐츠를 내놓아야 하고 고유한 콘텐츠를 제공하기위해 스스로를 밀어붙여야 합니다.
마지막으로
소셜 미디어가 귀하의 비즈니스를 홍보하기 위한 예산 친화적이고 효과적인 옵션이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 하지만, 소셜 미디어 마케팅 트렌드가 빠르게 변화하고 진화함에 따라 이를 지속해서 추적하고 도달 범위를 확장하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 고유 디지털과 같은 전문가의 도움을 받아, 전략적으로 마케팅 활동하다 보면 브랜드 성장에 아주 큰 도움이 될 것입니다.
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