소셜 미디어를 사용하지 않은 사람들은 종종 찾아볼 수 있습니다. 일부는 페이스북 아이디는 있지만 인스타그램은 없고, 핀터레스트는 활용합니다. 하지만 이들의 모두 공통점은 무엇일까요? 모두 이메일 ID를 가지고 있다는 것!
모든 이메일 마케팅 분석가는 페이스북의 29억 1천만 명, 인스타그램의 10억 월간 사용자, 그리고 트위터의 2억 6천만 일일 사용자가 있더라도 2021년 기준 41억 이메일 사용자 앞에서는 여전히 놀라울 정도로 부족하다고 말합니다.
성장하는 온라인 사업은 개인화한 컨텐츠를 무시할 수 없습니다. 신규 고객만을 대상으로 하지 않으려면, 전 고객의 관심을 유지할 수 있는 이메일이 필수로 중요합니다. 이메일 마케팅 전문가를 고용하거니, 배워서 이메일 마케팅을 하는 것은 필수입니다.
목표 세우기
모든 벤처와 마찬가지로, 확고한 목표를 갖는 것은 필수적입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 앞으로 취해야 할 모든 조치를 결정해야 합니다.
예를들어,
새로운 고객을 얻고 싶습니까?
여러분은 오래된 고객들이 새로운 신제품에 관심을 갖고 재구매하길 원하나요? 잠재적 고객을 우리 고객으로 만들만한 이벤트를 갖고 계신가요?
여러분의 서비스나 상품에 관심을 갖게 하기 위해 온라인 이벤트를 개최하고 싶으신가요?
캠페인이 목표에서 벗어나지 않도록 확실한 목표를 정해보시기 바랍니다.
이메일 목록 만들기
많은 분들이 리스트를 작성하기 위해 많은 종류의 방법을 사용합니다. 가장 많이 사용되는 것을 확인해봅시다.
1)예전에 사용했던 메일 마케팅 툴을 이용해 이전 고객의 연락처를 가져옵니다.
2)웹사이트에 새 고객이 방문할때마다 뜨는 팝업창에 뉴스레터를 위한 창을 만듭니다. 단순한 구독보다는 고객이 귀사의 브랜드에 따라 향후 이벤트와 제품에 관심을 가질 수 있으므로 뉴스레터가 가장 효과적입니다.
3)소셜미디어를 통해 뉴스레터를 가입할 수 있는 양식을 공유합니다.
4)가입을 조건으로 할인 쿠폰등을 제공합니다. 고객이 쿠폰 등으로 본인이 좋은 대우를 받고 있다고 판단되면 이메일을 남겨두고 구매를 할 가능성이 높습니다.
5)이메일 목록은 구매할 수 있지만 구매하지 않는 것이 좋습니다. 메일 광고는 스팸 폴더로 들어가거나, 무시될 가능성이 높아 장기로 생각했을때 좋지 않습니다.
웹 사이트의 블로그 게시물 머리글, 슬라이더 및 끝에 있는 옵션을 사용하여 고객에게 전자 메일 목록에 참여하도록 요청해보시기 바랍니다.
이메일 캠페인 모드 결정
이는 주로 캠페인을 위해 설정한 목표에 따라 달라집니다. 주로 선택할 수 있는 캠페인은 다음과 같습니다.
1)뉴스레터 발송 - 고객의 마음에 브랜드를 신선하게 유지하기 위해 한 달에 한 번 발송되는 정보 컨텐츠입니다.
2)할인 쿠폰 및 딜 제안 - 구매로 이어지기 위해 보내는 컨텐츠입니다.
3)새로운 서비스 및 상품에 대한 안내 - 새로운 상품이나 서비스가 추가되었을때 알려주기 위한 알림 메일입니다.
4)이벤트(를한다면) 관련한 정보 - 귀사 브랜드의 이벤트를 자세히 설명하여 고객이 참여할 수 있도록 유도합니다.
이메일 작성
이메일을 작성할때는 대상 독자에 대한 엄청난 조사와 시각적으로도 읽기 쉬운 콘텐츠 구조가 필요합니다. 고객이 브랜드의 세세한 부분까지 신경을 쓰면서 개인화된 컨텐츠가 더 잘 작동합니다.
어쩌면 매우 까다롭고 창조적인 역량을 요구하기도 합니다. 회사 내부에서 진행할때에는 이메일 마케팅만 전문으로 하는 직원을 고용하고 혹은 마케팅 전문가와 상의 하는 것도 시간을 아낄 수 있습니다.
결과 분석
Google Analytics(구글 분석) 또는 유사한 툴을 사용하여 캠페인 결과를 확인하십시오. 이를 통해 이메일 마케팅의 성공 여부를 확인할 수 있으며 더 나은 방법을 알 수 있습니다.
이메일 마케팅 캠페인에 중점을 두어야 할 주요 지표:
-클릭율(CTR)
-바운스율
-스팸 위임
-구독 취소율
-올가닉 오픈 이메일 오픈수
-오픈 하지 않은 이메일 수
-얼마나 쉐어 했는지 수
2015년 DMA 연구에 따르면 이메일의 ROI는 1달러당 38달러라고 합니다. 따라서 비즈니스를 운영하는 동안 이메일 마케팅은 시작하는게 중요하며 캠페인을 실행할 수 없는 조건이라면 GOYOU Branding과 같은 이메일 마케팅 전문가에게 문의하십시오.
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