2022년, 기업은 소셜 미디어 플랫폼 없이는 생존할 수 없습니다. 브랜드가 여러 콘텐츠를 소셜 미디어 플랫폼에 게시하지 않더라도 Facebook 또는 Instagram 페이지를 보유 하는 것만으로도 고객에게 브랜드에 대한 신뢰를 줄 수 있습니다.
또한, 미국/캐나다에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼 통계를 보면 캐나다와 미국의 소셜 미디어 사용에 약간의 차이점이 있습니다. 예를 들어, 모든 사람이 선호하는 플랫폼 (Facebook, youtube)은 전반적인 유사점이 있지만 Tumblr는 캐나다 보다, 미국에서 더 큰 마켓을 보유 하고 있습니다.
리드 생성(Lead generation)은 무엇을 의미합니까?
미국/캐나다에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼, 그리고 소셜 미디어 플랫폼이 리드 생성에 의미하는 바를 이해하려면 캐나다와 미국의 주요 차이점을 비교해 보면 알 수 있습니다.
모바일 환경 선호도
Facebook과 YouTube는 캐나다와 미국에서 공통적으로 가장 많이 선호되는 플랫폼들 입니다. 그러나 LinkedIn은 캐나다에서 3번째로 가장 좋아하는 소셜 미디어 플랫폼인 반면, 미국에서는 6위입니다. 미국은, 캐나다보다 스냅챗을 압도적으로 선호하는 트렌드를 보이고 있습니다.
또한, 캐나다는 스마트폰과 데스크톱 사용자 간의 균형이 각45, 46%로 발란스를 이루고 있습니다. 대조적으로, 미국에서는 약 91%의 사람들이 소셜 미디어 목적으로 스마트폰을 사용합니다.
리드를 생성할 때 잠재고객이 소셜 미디어와 상호 작용하는 방식을 고려해야 합니다. 예를 들어, 미국 고객들은 모바일 기반 콘텐츠에 훨씬 더 반응할 수 있지만, 캐나다 고객을 타겟으로 할 경우 모바일과 데스크톱 두 유형 모두 타겟팅 하는것이 효과적입니다.
페이지 유형
캐나다에서는 브랜드 또는 제품 페이지에 큰 관심을 가지고 있습니다. 브랜드들은 캐나다에서 리드를 생성할수 있는 기회가 조금 더 높다는것을 의미하기도 합니다. 또한, 캐나다 고객들은 뉴스, 미디어 및 유명 인사의 소식들을 빠르게 팔로업 합니다. 보다 유익하거나 재미있는 방식으로 브랜드 보이스를 알린다면, 캐나다 마켓에서 보다 더 큰 효과를 볼 수 있습니다.
미국/캐나다에서 공통적으로 가장 인기 있는 메신저 앱은 Facebook의 “Messenger”입니다.
따라서 북미에서 비즈니스를 운영한다면 Facebook의 비즈니스 페이지 : “메신저”를 꼭 오픈 해 두어야 합니다. 두 지역 모두 고객 문의 및 연락이 페이스북으로 올 가능성이 아주 높습니다.
지역적 차이
캐나다, 그리고 미국 50개의 주 모두 각 지역(주, state) 별 선호하는 소셜 미디어 플랫폼과 상호 작용하는 방식의 차이가 존재합니다. 비즈니스의 지역별 통계를 조사하여 이에 맞게 소셜 미디어 전략을 실행한다면, 비즈니스 확장에 큰 도움이 될것입니다.
참여도 (Engagement Level)
참여 수준 조차도 플랫폼마다 확연히 다릅니다. 사람들은 Facebook, Instagram, Snapchat과 같은 플랫폼을 YouTube나 Pinterest보다 훨씬 더 매일, 자주 확인합니다.
Facebook 콘텐츠는 매일 더 자주 공유되는 반면 YouTube와 Instagram은 비슷하게 공유되는 빈번도의 비율을 가지고 있습니다. 사용자가 플랫폼을 방문하는 횟수 또는 하루에 공유하거나 게시하기 위해 플랫폼을 방문하는 횟수를 이해하면 콘텐츠를 게시해야 하는 시기를 결정하는 데 도움이 됩니다.
추가적으로,
미국/캐나다에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼의 장단점은 확연히 다르며, 주(state)별로도 작지 않은 차이점들을 나타내고 있습니다. 미국, 캐나다 두 나라를 모두 타겟팅하여 성공적인 마케팅 캠페인을 진행 하기 위해선, 고유 디지털과 같은 북미 마케팅에 경험이 풍부한 마케팅 에이전시의 도움을 받는 방법도 추천 드립니다.