소셜미디어 마케팅의 전망과 미래

소셜미디어 마케팅의 전망과 미래

현재, 전 세계 인구의 63% 이상이 인터넷을 사용할 수 있게 되며 소셜 미디어 사용자 수도 매년 눈에 띄게 급증하고 있습니다. 기업들은 이 붐을 활용하여 소셜 미디어를 통한 마케팅, 브랜딩 전략을 활용하고 있습니다. 매달, 매년 수많은 새로운 소셜 미디어 마케팅 트렌드가 생겨나고 있습니다. 또한 어떤 경우 소셜미디어 유저들은, 그들의 화면에 보이는 콘텐츠가 기업의 마케팅 활동이라는 사실조차 깨닫지 못하곤 합니다.

소셜 미디어 마케팅은 인플루언서 마케팅, 증강 현실(VR), 스낵 콘텐츠(snackable content) 제작을 중심으로 이루어지고 있습니다. 이러한 트렌드는 앞으로 어떻게 변화할까요? 소셜 미디어 마케팅에 대한 전망과 예측에 대해 알아보려면, 아래 블로그 콘텐츠를 읽어주세요!

소셜 미디어 마케팅의 이점

의심의 여지 없이, 점점 더 많은 기업이 브랜드 마케팅을 위해 소셜 미디어를 활용하고 있습니다. 소셜 미디어 마케팅이 이토록 성장하고 주목받는 이유는 무엇일까요?

#1 브랜드 인지도 구축 [Build brand awareness]

소비자 대부분 알려지지 않은, 즉 처음 보는 브랜드 보다 들어본 적이 있는 제품을 신뢰합니다. 소셜 미디어 마케팅으로 인해, 고객이 무심코 해당 브랜드 콘텐츠를 스크롤 하게 되더라도, 추후 제품을 구매할 때 소셜미디어에서 본 적 있는 브랜드를 더 친숙하게 느끼게 됩니다.

#2 고객의 니즈를 이해하기 [Understand what your consumers need]

소셜 미디어에 게시한 콘텐츠에 대한 소비자의 의견이나 코멘트(대화 등을) 통해 소비자가 제품에서 무엇을 원하는지, 어떻게 생각하는지 잘 알 수 있습니다. 소비자 피드백은 모든 비즈니스가 번창하기 위한 필수 요소이며 이는 제품 개선을 위해 꼭 필요한 방법의 하나입니다.

#3 고객 서비스 [Customer service on the go ]

일부 고객들은, 브랜드 고객 서비스 챗봇 혹은 통화가 실패하면 종종 소셜 미디어를 통해 고객 문의 대한 즉각적인 답변을 얻습니다. 이렇게 소비자에게 반응이 빠른 고객 서비스를 제공하여 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅에 대한 예측

가까운 미래의 소셜 미디어 마케팅은 어떤 모습일까요?

#1 동영상의 지배화 [Videos will rule]

미국 소비자의 74%는 텍스트를 읽는 것보다 동영상을 보는 것을 선호한다고 합니다. 동영상 중에서도 요즘은, 핸드폰 사이즈에 맞는 세로형 동영상이 표준 형식이 되어가고 있습니다. TikTok 및 Instagram 릴이 그 어느 때보다 인기를 얻으면서 매일 수많은 비디오 콘텐츠가 생성되고 있습니다.

#2 실생활 마케팅 트렌드 [Real-life marketing trends]

광고판(billboards)과 플래카드(placards)를 사용하여 소비자를 참여시킨 다음 소셜 미디어에서 그들의 활동을 대중화하는 것이 새로운 트렌드가 되고 있습니다. 이러한 마케팅 활동은, 소비자를 직접 브랜드 활동에 참여시킬 수 있고 오랫동안 기억될 수도 있습니다.

#3 크리에이터와 인플루언서 들의 눈에 띄는 활동 [Creators and influencers will have to stand out]

소셜미디어가 있는 사람이라면, 누구나 인플루언서가 될 수 있는 것은 사실입니다. 그러나 소셜 미디어에서 인플루언서의 수가 증가하면서 인플루언서들은 자신을 돋보이게 하는 콘텐츠를 내놓아야 하고 고유한 콘텐츠를 제공하기위해 스스로를 밀어붙여야 합니다.

마지막으로

소셜 미디어가 귀하의 비즈니스를 홍보하기 위한 예산 친화적이고 효과적인 옵션이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 하지만, 소셜 미디어 마케팅 트렌드가 빠르게 변화하고 진화함에 따라 이를 지속해서 추적하고 도달 범위를 확장하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 고유 디지털과 같은 전문가의 도움을 받아, 전략적으로 마케팅 활동하다 보면 브랜드 성장에 아주 큰 도움이 될 것입니다.

캐나다에서 디지털 마케팅 커리어를 쌓아야 하는 이유

만약 여러분의 테크놀로지 기술 능력과 마케터의 마음가짐을 가지고 있다면, 캐나다에서 디지털 마케터 경력을 쌓아야 하는 다양한 이유가 있습니다. 디지털 마케팅은 전 세계적으로 호황을 누리는 산업으로 자리 잡고 있습니다. 캐나다의 디지털 마케팅 사장 또한 아주 유명합니다. 평균 통계 연봉이 약 $52,000 됩니다. 또한 현재 캐나다의 인터넷 활동은 90% 이상 증가했으며, 이는 캐나다에서의 디지털 마케팅 커리어 시장이 계속해서 성장할 것임을 의미합니다.

디지털 마케터로서 성장해야 하는 이유에 대해 조금 더 알아보기 위해, 다른 이점들을 아래와 같이 살펴보겠습니다.

디지털 마케터 커리어를 가져야 하는 5가지 이유

빠른 채용 시장 (Quick Employment)

디지털 마케팅의 핵심은 기본적인 실무를 알면 빠르게 취업을 할 수 있다는 것입니다. 학위에 몇 년을 보낼 필요가 없습니다. 실무 과정을 배우기 위해 40주 전후의 단기 코스부터, 마케팅 디플로마 과정까지 다양한 코스들이 있습니다.

많은 직원이 디지털 마케팅 회사의 낮은 위치에서 시작하여 업무 경험을 쌓고, 그 경험을 바탕으로 빠르게 승진합니다.

상승 궤도 (Upward Trajectory)

디지털 마케터는, 낮은 위치에서 시작할 수 있지만 담당하는 프로젝트에서 성공하면 빠르게 올라갈 수 있습니다. 디지털 마케팅의 장점은 수석 디지털 마케터에서 최고 마케팅 책임자로 단기간 승진할 수 있다는 것입니다.

프리랜서 업무 (Freelance Work)

반드시 에이전시나 광고 회사에 입사할 필요가 없습니다. 대신 원하는 경우 프리랜서 디지털 마케터가 되어 프로젝트에서 프로젝트로 이동하고 재택근무를 할 수 있습니다.

고객에게 경험한 포트폴리오들을 보여줄 수 있다면 많은 장단기 계약을 체결할 수 있습니다.

기술과 창의성 (Technology and Creativity)

마케팅은 항상 테크놀로지 기술과 예술의 중간 지점이었습니다. 디지털 마케팅도 다르지 않습니다.

다양한 상황에 대한 솔루션을 찾는 능력과 창의적 사고를 가진 사람이라면 디지털 마케팅을 좋아하게 될 것입니다. 디지털 마케팅에는 많은 기술적 측면이 있으며 숫자를 보는 것을 즐긴다면 더 빠르게 성장할 수 있습니다.

좋은 급여 환경 (Good Pay)

벤쿠버 베이스의 디지털 마케터들은 연간 대부분 CAD $63,904 정도를 법니다. 이 또한 매력적인 기본급이지만 디지털 마케팅 분야의 성장 기회가, 급여환경을 더 달콤하게 만듭니다. 상위 마케터들의 연간 급여는 $102K 정도가 됩니다.

자신의 에이전시가 있거나 프리랜서로 일하면 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 상사로부터 자유롭기때문에, 고객으로부터 직접 수익을 창출 할 수 있습니다. 먼저 경력을 훌륭하게 쌓으면, 이후에 보다 편안한 커리어 생활을 이어나갈 수 있습니다.

추가 의견들 (Final Thoughts)

디지털 마케터가 될 계획이 없더라도, 비즈니스를 한다면 디지털 마케팅의 기초는 배워두는 것이 좋습니다. 이 시대에 사업을 하려면 실제 매장이 있더라도 온라인 시장 진출이 필수적으로 필요합니다. 또한 더 많은 고객 확장을 위해 온라인 시장에서 브랜딩과 마케팅하는 방법을 알아야 합니다. GOYOU Digital에서는 4주, 6주, 8주 등 커스터마이즈된 강의 내용으로 배우고 싶은 디지털 마케팅을 1:1로 교육해드립니다.

2022년 미국과 캐나다에서 가장 많이 활용된 소셜 미디어 플랫폼 비교

2022년, 기업은 소셜 미디어 플랫폼 없이는 생존할 수 없습니다. 브랜드가 여러 콘텐츠를 소셜 미디어 플랫폼에 게시하지 않더라도 Facebook 또는 Instagram 페이지를 보유 하는 것만으로도 고객에게 브랜드에 대한 신뢰를 줄 수 있습니다.

또한, 미국/캐나다에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼 통계를 보면 캐나다와 미국의 소셜 미디어 사용에 약간의 차이점이 있습니다. 예를 들어, 모든 사람이 선호하는 플랫폼 (Facebook, youtube)은 전반적인 유사점이 있지만 Tumblr는 캐나다 보다, 미국에서 더 큰 마켓을 보유 하고 있습니다.

리드 생성(Lead generation)은 무엇을 의미합니까?

미국/캐나다에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼, 그리고 소셜 미디어 플랫폼이 리드 생성에 의미하는 바를 이해하려면 캐나다와 미국의 주요 차이점을 비교해 보면 알 수 있습니다.

모바일 환경 선호도

Facebook과 YouTube는 캐나다와 미국에서 공통적으로 가장 많이 선호되는 플랫폼들 입니다. 그러나 LinkedIn은 캐나다에서 3번째로 가장 좋아하는 소셜 미디어 플랫폼인 반면, 미국에서는 6위입니다. 미국은, 캐나다보다 스냅챗을 압도적으로 선호하는 트렌드를 보이고 있습니다.

또한, 캐나다는 스마트폰과 데스크톱 사용자 간의 균형이 각45, 46%로 발란스를 이루고 있습니다. 대조적으로, 미국에서는 약 91%의 사람들이 소셜 미디어 목적으로 스마트폰을 사용합니다.

리드를 생성할 때 잠재고객이 소셜 미디어와 상호 작용하는 방식을 고려해야 합니다. 예를 들어, 미국 고객들은 모바일 기반 콘텐츠에 훨씬 더 반응할 수 있지만, 캐나다 고객을 타겟으로 할 경우 모바일과 데스크톱 두 유형 모두 타겟팅 하는것이 효과적입니다.

페이지 유형

캐나다에서는 브랜드 또는 제품 페이지에 큰 관심을 가지고 있습니다. 브랜드들은 캐나다에서 리드를 생성할수 있는 기회가 조금 더 높다는것을 의미하기도 합니다. 또한, 캐나다 고객들은 뉴스, 미디어 및 유명 인사의 소식들을 빠르게 팔로업 합니다. 보다 유익하거나 재미있는 방식으로 브랜드 보이스를 알린다면, 캐나다 마켓에서 보다 더 큰 효과를 볼 수 있습니다.

미국/캐나다에서 공통적으로 가장 인기 있는 메신저 앱은 Facebook의 “Messenger”입니다.

따라서 북미에서 비즈니스를 운영한다면 Facebook의 비즈니스 페이지 : “메신저”를 꼭 오픈 해 두어야 합니다. 두 지역 모두 고객 문의 및 연락이 페이스북으로 올 가능성이 아주 높습니다.

지역적 차이

캐나다, 그리고 미국 50개의 주 모두 각 지역(주, state) 별 선호하는 소셜 미디어 플랫폼과 상호 작용하는 방식의 차이가 존재합니다. 비즈니스의 지역별 통계를 조사하여 이에 맞게 소셜 미디어 전략을 실행한다면, 비즈니스 확장에 큰 도움이 될것입니다.

참여도 (Engagement Level)

참여 수준 조차도 플랫폼마다 확연히 다릅니다. 사람들은 Facebook, Instagram, Snapchat과 같은 플랫폼을 YouTube나 Pinterest보다 훨씬 더 매일, 자주 확인합니다.

Facebook 콘텐츠는 매일 더 자주 공유되는 반면 YouTube와 Instagram은 비슷하게 공유되는 빈번도의 비율을 가지고 있습니다. 사용자가 플랫폼을 방문하는 횟수 또는 하루에 공유하거나 게시하기 위해 플랫폼을 방문하는 횟수를 이해하면 콘텐츠를 게시해야 하는 시기를 결정하는 데 도움이 됩니다.

추가적으로,

미국/캐나다에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼의 장단점은 확연히 다르며, 주(state)별로도 작지 않은 차이점들을 나타내고 있습니다. 미국, 캐나다 두 나라를 모두 타겟팅하여 성공적인 마케팅 캠페인을 진행 하기 위해선, 고유 디지털과 같은 북미 마케팅에 경험이 풍부한 마케팅 에이전시의 도움을 받는 방법도 추천 드립니다.